NG体育APP下载入口新媒体营销课程-5 社群营销交流是社群成员最频繁的行为，若不规范社群成员的发言行为就会造成消息泛 滥、发言质量不佳等问题。

　　社群营销实际上就是对社群经济的一种培养和利用，社群经济基 于社群而存在，将社群与交易相结合，在产品与粉丝群体之间建 立起情感信任，共同作用形成自运转、自循环的范围经济系统。 社群经济时代，粉丝是产生价值的关键性因素，而促成粉丝消费 行为的关键则是基于对品牌的信任和感情基础。因此企业要重视 将用户转化为粉丝，将粉丝转化为实际的用户。这就要求社群的 内容要对用户具有吸引力，能够让用户心甘情愿成为社群的成员， 并支付会员费用。进而参与社群发布的一系列商业活动，甚至社 群成员也会慢慢转变为社群产品的“生产者”，这就是社群经济 时代用户到粉丝的转变。

　　高势能人群是社群 中某个专业领域的 人才，能够吸引中 势能或更低势能的 人群加入社群并参 与社群活动，属于 社群参与者中的领 导型人群；

　　普通人员是社群参 与者中的大部分人 群，主要起着活跃 社群气氛、调节社 群氛围的作用，他 们在社群中有较大 的提升空间，是社 群最基础的人员。

　　4．社群开拓者 开拓者是社群的核心发展力量，要求具备优秀的挖掘社群潜能 的能力，优秀的交流、沟通与谈判能力，能够在不同的平台中 通过宣传与推广来宣扬社群品牌，为社群灌注新鲜血液，并促 成社群的各种商业合作。

　　5．社群分化者 分化者是社群大规模扩张的基础，一般具有非常强的学习能力， 能够深刻理解社群文化并参与社群的建设。社群分化者是社群复 制的关键性人员，一般是从社群的老成员中精挑细选出来的。

　　1、你进入了哪些社群？ 2、你加入的社群的成员之间有什么共同的特点？ 3、社群成员平时是否进行互动交流? 4、哪些社群已经产生了商业价值

　　2．结构 根据同好建立的社群非常多，然而可以真正存活下来并完善运营下 去的却很少，影响一个社群成功运营的重要因素就是社群的结构。 一个成熟的社群，不仅要有发起人、社群成员，还必须细分出管理 人员、组织人员，制定完整的社群原则和规范，控制社群的秩序和 群成员的质量，同时为社群成员提供必要的联系平台，加深成员之 间的联系。也就是说，社群不仅要帮助同好建立联系，还要进行规 范的管理，保持社群正常、持续、健康地运营下去。

　　加了微信后，也许会给你一个上课链接，并给你注册一个账号， 用来听课。每天也许会有几节公开课，并且拉你进另一个微信群， 开始了……

　　让你下载某APP，你的手机个人信息就会掌握在他们的魔爪 里。此后，又是交学费、高级班、办展览等说词，总有一款 会让你动心……

　　社群口号对一个社群而言非常重要，可以起到宣传品牌精神、 反映社群定位、丰富成员联想、清晰社群名称和标识等作用。

　　社群一般拥有庞大的社群成员，社群成员通过统一的，具有仪式 感的元素来进行彼此区分。 对于新建的没有自己品牌的社群，需要从头到尾进行社群Logo的设 计，可以将社群核心人物、社群理念的图形、文字等作为Logo 设计的素材。

　　在社群和社群经济的发展基础上自然而然发展出了社群营销，它 是指商家或企业为满足用户需求通过微博、微信、社区等各种社 群来推销自身产品或服务，而形成的一种商业形态。 社群成员的参与度和创造力是促进社群运转的前提条件，因此社 群要想长久地生存下去，还要进行社群成员的更替，替换掉那些 不能为社群产生价值的成员，加入更多愿意为社群创造价值的成 员，以保持社群的活力，同时也使社群的组织结构更加完整，保 证社群营销效果的最大化。

　　1．社群创建者 社群创建者是社群的初始创建人，一般为具有人格魅力、专业技 能、出众能力的人群，能够具有一些吸引用户加入社群的特质， 能够对社群的定位、发展、成长等具有长远且正确的考虑。

　　如秋叶PPT社群就是以秋叶老师在PPT领域的影响力而汇聚起来的； 罗辑思维的罗友会就是以罗振宇的个人魅力而形成的；BetterMe 大本营社群的创建者因为她温文尔雅、谦虚认真的特征而吸引了 真正认同她、尊重她的成员。

　　只要你进入他的“群圈套”之后，式和骗术将逐步 展开……这个时候，他们将对你进行研判，如果你好骗，她们就直 接骗你，不好骗，就让你做传播帮凶。

　　即使你没有被骗，他们也会放长线，通过你找到更多的受害 者。你看中的是所谓免费资源，他们则将你当成“棋子”，骗你 流量、获取你个人信息、让你帮着骗更多的人。

　　社群营销是通过社群的自生长、自消化、自复制能力来实现运转，并以社群 成员的创造机制为链条进行发展并打造营销效果的。

　　社群运营的前提是拥有被所有社群成员认可的价值观，因此要进行社群的建设并完善社 群，包括社群名称、社群口号、社群视觉、社群结构和社群规则等，让社群成员有归属感并 认同社群的规则，才能让社群成员持续不断地产生价值，达到社群运营的最佳效果。

　　在微信群中，“她们”大多以女性身份出现，这都是骗子的 障眼法，他们用女性头像和方式交流，实际上幕后是“抠脚大汉” 团伙在套路你。

　　1．同好 同好是指具有共同价值观、共同爱好、共同兴趣的相似人群，同好 可以对某件事产生共同的认知，能够一起行动，是社群成立的基本 前提。同好分为很多类型，比如对科技、技术感兴趣的同好，对情 感、自我感兴趣的同好，对运动、体育感兴趣的同好，对阅读、旅 行感兴趣的同好等，每一个不同的同好类型，都可能形成一个与之 对应的社群。

　　口碑是社群最好的宣传工具，社群口碑与品牌口碑一样，都必须 依靠好产品、好内容、好服务进行支撑，并经过不断的积累和沉 淀才能逐渐形成。

　　一个社群要打造良好的口碑影响力，必须先从基础做起，抓好社 群服务，为成员提供价值，然后逐渐形成口碑，带动会员自发传 播社群，逐渐建立以社群为基点的圈子，社群才能真正得到扩大 和发展。

　　2．社群管理者 要成为社群管理者需要具备良好的自控能力、责任心、耐心、决 策力、大局观，要以身作则、淡定从容、赏罚分明，能够帮助并 团结社群成员，解决社群中发生的各种问题。

　　3．社群参与者 参与者是组成社群的主要成员，按照二八定律来看，社群参与 者应该要有20%的高势能人群和中势能人群，80%的普通人群。

　　1、设置社群名称 2、确定社群口号 3、设计社群视觉标签 4、明确社群结构 5、制定社群规则

　　社群成员可以通过社群名称来进行社群品牌的传播和宣传， 吸引更多具有相同爱好和价值观的用户成为社群的新成员， 是建设社群时的首要任务

　　社群是由一群有共同兴趣、认知、价值观的用户组成，社群成员 在某方面的特点越相似，越容易建立起互相之间的感情联系。 一般来说，社群定位要基于社群的类型和企业的性质，按照产品 形式，可以将社群划分为产品型社群、服务型社群和自媒体社群 等，按照划分范围，可将社群分为品牌社群、用户社群和产品社 群。 为了更好地进行社群的定位，在建立社群之前，运营者可以先考 虑一下建立社群的目的。每一个社群可能有不同的价值，但其目 的大多比较类似，如销售产品、提供服务、拓展人脉、打造品牌、 提升影响力等，确定了建立社群的目的，也可以更方便社群的定 位。

　　社群成员之间的在线沟通多依靠微信、QQ、论坛等社交群，也 可用微信公众号、自建APP或网站。对于社群运营而言，能否建 立更加紧密的成员关系直接影响着社群最终的良好发展，因此社 群活跃度也是衡量社群价值的一个重要指标。现在大多数成功的 社群运营已经从线上延伸到线下，从线上资源信息的输出共享、 社群成员之间的优惠福利，到线下组织社群成员聚会和活动，目 的都是为了增加社群的凝聚力，提升用户活跃度。

　　社群营销其实是一个口碑传播的过程，其人性化的营销方式 不仅广受用户欢迎，还可以通过用户口碑继续汇聚人群，扩散口 碑，让原有用户成为继续传播者。

　　要成功通过社群进行营销，需要先了解社群与社群营销的关 系，掌握社群营销的理论基础才能开展社群营销活动，本小节将 对社群、社群经济、社群营销、社群营销的必要条件等相关知识 进行介绍。

　　6．社群合作者 正所谓“独木难支”，有一个长远关系的合作者更利于社群的稳 定发展。社群与合作者的关系可以是资源的互换、经验的分享、 财力的支持等，但要求合作者之间彼此认同，理念相符，同时具 备等同的资源，以互惠互利。

　　7．社群付费者 社群运营并不是完全免费的，时间、资源、人员成本等累积起来 是相当大的支出，因此社群运营必须要有愿意为社群付费的社群 付费者的支持，社群可以通过相关产品来吸引付费者，如社群产 品购买、社群活动赞助等。

　　3．创造 为了让成员可以通过社群得到价值、产生价值，社群内必须要有持 续的输出分享，可以引导群内成员互相分享，培养社群内的领袖人 物，分享不同层次、不同领域的价值，激励群内的普通成员，壮大 社群的整体力量。

　　一个保持活跃、具有凝聚力的社群，群内的每一位成员通常都会有很 大的归属感，都能够自发产生主人翁精神，自主维护社群的发展和成 长。而要做到这一点，必须对社群进行运营，比如规范成员加入准则， 用群规控制成员的行为，有一定的奖惩措施，让每一位成员都能够珍 惜社群。还要经常在群内进行讨论和分享，保证群内有话题NG体育APP下载入口，有任务， 可以根据实际情况进行分工，保证成员有收获，有感悟。此外，为了 增加群内成员之间的联系，还可以组织一些线上或线下活动，通过活 动加深成员之间的感情，增加社群的整体凝聚力。

　　企业要想进行精准的营销，必须拥有精准的用户，因此任何营销 推广的前提都是对精准用户的细致分析。

　　了解用户与社群定位相辅相成； 了解用户更方便社群定位，准确的社群定位更有利于吸引精准的用户人群。