NG体育最新地址营销课堂｜五分钟教你学会社群营销社群分线下社群和线上社群，线上社群不只是微信群。线上群包括社区论坛群、豆瓣爱好群、博客、微博、QQ群，微信群等。社群的运营，因为网络时代得以发展，因为微信社交的高效工具如虎添翼。所以，我们所认知的社群以微信群为核心代表。

　　物以类聚，人以群分。这个自古流传的成语，很大程度的印证了社群的客观存在及其价值。在新营销时代，社群营销，与体验营销、平台营销、跨界营销一样发挥着越来越重要的作用。

　　社群营销(Social Media Marketing)，就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。

　　社群营销需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、新浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。

　　个人或群体（包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的营销目标而有所不同的。

　　在拥有这些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享、利他”三大社群经营要项来运作。就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。

　　社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。透过在线的联系与沟通，能够为个人或企业累积更多顾客资本，进而为个人或企业产生未来的潜在绩效。

　　社群也是有着共同关注点的一群人在一起找到了解决痛点的方案。这中间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。א

　　开始要有稳定的内容输出。内容是要能解决需求的内容，而不是空中楼阁一样的文章。在信息碎片化的现在，最不缺乏的就是信息，在内容上就要轻松而愉悦的。

　　去中心化，人人都是自媒体。每个人都是一个主体NG体育APP下载入口，都渴望成功，渴望被认可。有这么一种情况：如果一个社群规模太小，大家不愿意加入；如果一个社群规模太大，大家又因为缺乏存在感觉得无趣。因此，社群一定得满足成员被尊重，被关注的需求。

　　拥有社群成员后，得打造一个引导社群用户进行自运营、自传播、自组织。否则，新鲜感一过，新建立的社群便会销声匿迹。

　　互动营销也应该让所有这个营销活动的人满意。这个标准非常难到达，没有其他捷径可走——只能靠人品积累。

　　一个成功的社群核心最终必定是情感。不能只想着做产品，而要切身处地从用户的角度出发，做服务才是最终成功的必经之路。基于此建立的社群才会是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大朋友圈关系， 你的推广才能得到发展和扩展。א

　　一个健康长寿的社群是基于互动才有价值的自生式生态系统。它既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。

　　社群的角色分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一，相互影响和转换。

　　他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。

　　社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治——就是有统一、严格、被高度认可的群规。

　　活动，能让成员有参与感。活动的策划需要结合社群的主题和成员的诉求。线下的交流活动，更是维持社群关系链持续发展的重心环节。

　　社群一定要好玩。玩着玩着，把钱赚了，把东西学了。相信这样的群文化每个人都能接受。社群的核心在于情感归宿和价值认同。

　　未来的互联网是垂直社群的时代。一个企业品牌和消费者的弱关系能通过社群变成强关系。因为大家相信某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享。א

　　著名人类学家英国牛津大学罗宾邓巴提出过150定律：人类智力允许人类拥有稳定社交网络的人数是150人。这个数字由于地域不同、文化不同、网络和现实的区别等可能会有区别，但毋庸置疑的是，社交网络人数肯定是一个有限的数量。

　　过量的人和信息，是低效的传播，会提高获取信息的成本。500人的群，基本相当于在管理一个公司了，岗位各司其职，在线上的方式就更难管理过来。

　　我们重点分析基兴趣或学习成立的群组，在这样的群组里都存在如下几种角色：组织者、思考者、清谈者、求教者、围观者、挑战者。这种角色的不同组合，就构成了不同群的生态模式。围绕这些群角色，基本上只有两种群管理模式：

　　在环形结构中，每个人的身份可以互相变化和影响，但是一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物。如果一个群拥有2～3个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。

　　在金字塔结构中，一定有一个高影响力人物，然后发展一些组织者帮助管理群，群员基本上都是追随影响力人物进来学习的。所以在群里必须制定严格的群规，否则如果每个学员都直接和影响力人物沟通的话，影响力人物就无法进行任何有效的通讯。

　　这样高影响力的人一次分享可以辐射更多的人，学习群的规模上限其实是不受2000人限制的，完全取决于高影响力人的群管理水平。在金字塔层次结构中，只要形成大家都遵守的发言纪律，群的规模和分享水平都可以稳定在大家可以接受的水平线上。

　　第二，对于一个松散型组织，40人是一个小型自组织形态最佳的规模。管理理论上，一个人可以直接管理人数最好不要超过9个，作为一个小团队也不要超过40人。如果遇到一个有能量的人群组织者，那么环形群关系是可以做成大规模的，但规模超过100人就会遇到种种问题。

　　在实际使用过程中，大量的人会认为40人不够用，甚至500人都不够用。最大一个原因就是大部分人把这个圈子里最好的人都装在一起。把人都装在一起和让这些人愉快相处是一对矛盾的关系，就成了运营的难题。

　　这种基于经济目标维护的群反而有更大的可能生存下去，因为做好群员的服务，就可以源源不断获得老用户的满意度和追加购买。在线教育培训会组织大量的学员群进行答疑，分享开货，本质上也是销售产品和提供客户服务。

　　不管是基于兴趣还是为了交友，社交的本质就是为了构建自己的人脉圈。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。群主不是一个正式组织的负责人，但他通过群成功组织群员进行一些活动的话，就能逐步在一定的圈子里面形成自己的网络影响力。

　　这种群主是想吸引一批人一起共同学习和分享，构建一个网络学习的小圈子。学习是需要同伴效应的，没有这个同伴圈，很多人就难以坚持学习，他们需要在一起相互打气、相互激励。

　　利用群的模式如果能快速裂变复制的话，有的群主是希望借助这种方式更快构建自己的个人品牌影响力。群主通过激励、分享干货、组织一些有新意的挑战活动鼓励大家认同某种群体身份，最终借助群员的规模和影响力去获得商业回报。

　　如果一个社群，既能够满足成员的某种价值需求，又能够给运营人带来一定的回报，就会形成一个良好的循环，甚至可以形成自运行的生态。א

　　任何事物都是有生命周期的，大部分群都经历了社群的生命周期模型。少于30人不成群，超过80人就开始热闹，超过300人又乱糟糟的不好管。群里充满灌水、刷屏、广告，甚至两个群友一言不合，变成争执，愤而退群。不出半年，大家慢慢不再发言，最终成了一个死群。一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周。

　　基于组织关系或同学、老乡关系的群也许是维系时间最长的，但未必能保持活跃度。能够长期保持活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群，要么是有共同成长的学习群。

　　一个很明显的现象就是，500人的群活跃度会越来越低，而40人的小的社群活跃度会明显高于大的社群。反映到自媒体上，追求大而全的粉丝群体，对于一个细分领域的社群，完全没有意义。

　　在社群媒体时代，因为覆盖的人群是自己的目标人群，那么内容的核心是教育属性，要形成知识的落差、势能，才能够吸引目标人群。

　　运营的目的是能够形成一种良好的秩序，才可能要求用户参与内容的生产和传播。在这个基础上，再来谈经销甚至商业变现，比如品牌如何传播，产品如何推广等等，才有价值。但最重要的是要将群成员做为传播的种子。

　　现下网红也好，直播也好，做的无非是自己垂直细分下的圈子，那么最终都会走向社群模式，将有共同需求的人组进自己得小圈子。目标用户精准而人数不在多的社群，会逐渐取代盲从建立，只做小而美。

　　人脉关系的核心是从自己给别人提供价值开始，你贡献多大价值，就能收获多大价值。就能把自己变脉中转站，吸引更多同频的人。א

　　互联网发展从线下走向线上，从PC端走向移动端，又从移动端走向大数据，时代的迭代往往伴随着的是一将功成万骨枯的惨烈。