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第一讲:传统银行营销三大挑战挑战一、顾客办业务索要赠品已经成为常态1. 为何各家银行在积分换礼?2. 积分换礼带来的营销问题分析3. 传统礼品在跟竞争对手比成本4. 成本越来越高,满意度越来越低应对策略1:1)从比价格到比价值2)从比功能属性到比客户情怀3)从金融属性到非金融属性挑战二、老年客户、低端客户占据了网点