健身房销售会籍顾问抓住客户心理的12大技巧！你希望如何被对待?你希望问题得到怎样的结果？不断地反问自己，只要时刻都站在客人的位置上，你会找到解决各类投诉问题的最佳方法。

　　销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

　　这一点一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。

　　在客户面前千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他，用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法。

　　销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重NG体育。

　　销售员业务繁忙，电话自然很多，与客户交谈中没有电话好像不可能，但最好不接，如实在是重要人物的电话，在接电话之前应得到客户的允许，接通后也应尽快结束，等会谈结束后再打过去。

　　一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。

　　当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

　　面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客感觉你不专业，每位顾客都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。

　　顾客的满意程度直接决定是否能够签单，作为会籍顾问应该努力了解顾客的反应，及时判断哪些行为或言语引起顾客反感，并尽量避免，做到令顾客满意。

　　当遇到问题时，去寻找解决方法，同时询问客户是否是他满意的结果，并问他还需要什么帮助，尽量做到他满意为止。

　　馆主开始和周围健身房打起了价格战，认为低价就能吸引到客户。这种视野和观念的狭隘，核心是自己的产品和服务还不够专业的表现。

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　　在会籍顾问的谈单中，最头疼的问题也许就是顾客说要考虑考虑，那么当客户说要考虑考虑的时候我们应该如何应对呢？微健小编给大家带来以下五条小建议！